关于我们
China Telecom Smart Home Engineer · 非官方服务平台
平台由来
ctshe 取 China Telecom Smart Home Engineer 首字母，意为「中国电信智慧家庭工程师」。本站由中国电信在职装维工程师建立，是非官方服务平台，长期扎根智慧家庭服务一线。
平台以装维技术为根基，围绕光纤接入、FTTR全屋组网、全屋WiFi、天翼看家、智能家居等业务，为一线工程师提供知识沉淀、工具支撑与培训赋能，也为客户提供专业、可靠的智慧家庭服务信息入口。
声明：本站为中国电信在职装维工程师建立的非官方服务平台，非中国电信官方运营，不代表中国电信官方立场。所有内容仅供参考学习，业务办理请通过官方渠道。
我们的使命：让每一个智慧家庭，都有专业工程师守护。
智慧家庭工程师团队形象图（可替换）
1000+注册工程师
10万+服务家庭用户
98.6%用户满意度
7×24故障响应机制
Core Values
核心价值
知识沉淀
持续沉淀装维实战经验，形成装维百科知识库，新人快速上手，老手查漏补缺。
工具赋能
提供光功率预算、分光器损耗、网速换算等一线实用工具。
培训认证
从初级到高级的阶梯式课程体系，学完考取认证，职业路径清晰。
Service Philosophy
服务理念
按时上门
预约时间准时到达，因故延迟提前告知。
施工整洁
布线规范美观，现场清理干净，不留施工垃圾。
服务透明
资费与服务内容提前确认，不增加隐形收费。
售后回访
装维完成后主动回访，质量问题限期处理。